Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mỗi thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ bởi quy trình mã hóa và chính sách lưu trữ rõ…

Mã hóa giao dịchQuyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuKhông chia sẻ bên thứ ba
hu99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Bảo vệ thông tin không chỉ là lời nói — dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng cho mỗi tài khoản trên nền tảng. Từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình xoá dữ liệu khi bạn yêu cầu, mọi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Mã hóa truyền tải Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua giao thức SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin ví không bao giờ hiển thị dạng văn bản thuần trên đường truyền.
Xác minh hai lớp Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng có thể bật xác minh OTP cho mỗi lần rút tiền, tăng thêm một lớp bảo vệ cho ví tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Sau thời hạn, hệ thống tự động xoá hoặc ẩn danh hóa để giảm thiểu rủi ro rò rỉ.
Quyền yêu cầu xoá Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý xoá trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.
Không bán dữ liệu Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.
Quản lý cookie Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie không ảnh hưởng đến giao dịch nạp rút qua Viettel Money hay MoMo, nhưng hệ thống sẽ không nhớ tuỳ chọn hiển thị và ngôn ngữ của bạn giữa các phiên.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xoá thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên nhanh hơn các yêu cầu thông thường. Mọi trao đổi được mã hóa đầu cuối để bảo vệ nội dung cuộc hội thoại của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi định danh nhanh.
Biểu mẫu trên trang Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư", điền biểu mẫu yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu. Hệ thống tự động ghi nhận và gửi xác nhận về email đã đăng ký ngay lập tức.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát thông tin tài khoản trên hu99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết như tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, thông tin được ẩn danh hoá hoặc xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý xoá và gửi email xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực hoạt động được phép theo luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn tắt được cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money vẫn hoạt động bình thường dù cookie bị tắt.

Hệ thống ghi nhận mỗi lần đăng nhập kèm thiết bị và IP. Khi phát hiện thiết bị lạ, bạn nhận thông báo qua SMS và được yêu cầu xác minh OTP trước khi phiên đăng nhập mới được kích hoạt.

Bạn vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và nhấn "Xuất dữ liệu". Hệ thống tạo tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch, gửi liên kết tải về email đã đăng ký trong vòng vài giờ.

SSL mã hóa toàn bộ thông tin truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ. Điều này nghĩa là khi bạn nhập thông tin ví Viettel Money hay xác nhận rút tiền, không ai trên đường truyền đọc được nội dung.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp số cũ và số mới. Nhân viên gửi OTP về cả hai số để xác minh quyền sở hữu. Sau xác minh, số điện thoại được cập nhật và mọi xác thực sau đó chuyển sang số mới.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, dữ liệu được thu thập và bảo vệ theo cùng một quy trình.